RelexaPravila privatnosti
Posljednje ažuriranje: 2. studenoga 2026.
Ova pravila objašnjavaju koje podatke Relexa prikuplja kada koristite aplikaciju, zašto ih prikupljamo, s kim ih dijelimo i kakve izbore imate. Relexa je aplikacija za progresivnu mišićnu relaksaciju. Podaci koje prikupljamo služe radu aplikacije i podršci vama, a ne izradi oglašivačkog profila. Ne prikazujemo oglase i ne prodajemo vaše podatke.
1. Koje podatke prikupljamo
Podaci o računu
- Vaše ime i adresa e-pošte. Ako se prijavite putem Googlea, ime, e-pošta i profilna fotografija kako ih dostavlja Google. Ako se prijavite putem Applea, ime i e-pošta kako ih dostavlja Apple (Apple vam omogućuje da sakrijete stvarnu adresu e-pošte).
- Odabrani avatar, ako ga odaberete umjesto profilne fotografije
- Jezik aplikacije, kako bi vam poruke poput poruke dobrodošlice stigle na pravom jeziku
Sadržaj koji stvarate
- Zapisi u dnevniku: sve što odlučite napisati, uz neobaveznu ocjenu raspoloženja. Tekst dnevnika šifrira se na vašem uređaju prije nego što stigne do naših poslužitelja, pa ga ne možemo pročitati. Ocjena raspoloženja, datum i eventualna oznaka sesije pohranjuju se nešifrirano, kako bi aplikacija mogla prikazati kretanje vašeg raspoloženja. Pogledajte "Kako funkcionira privatnost dnevnika" niže.
- Procjene napetosti i raspoloženja: koliko ste napeti i koja područja tijela označite prije ili nakon sesije
- Vlastite sesije: sesije koje sami složite (mišićne skupine, trajanje, bilješke)
- Povratne informacije: poruke koje pošaljete putem obrasca u aplikaciji
Podaci o korištenju
- Povijest sesija: koje ste sesije odradili, kada i koliko dugo
- Nizovi uzastopnih dana, ukupni zbrojevi i napredak u programima
- Odgovori iz početnog upoznavanja (razlog korištenja, razina iskustva) i postavke poput odabranog glasa
- Signali koji služe isključivo značajkama koje vidite u aplikaciji, na primjer prepoznavanje ponovljenih kratkih sesija kako bismo ponudili blažu opciju ili prepoznavanje područja tijela u kojima najčešće otpuštate napetost kako bismo predložili odgovarajuću sesiju. To ostaje u aplikaciji i nikada se ne koristi za oglašavanje.
- Dijagnostika rušenja i stabilnosti: ako se aplikacija sruši ili javi grešku, automatski primamo tehničko izvješće (model uređaja, verziju operativnog sustava i dio koda koji nije uspio) putem sustava Firebase Crashlytics. Ta izvješća nikada ne sadrže sadržaj dnevnika niti bilo što što ste napisali u aplikaciji.
- Provjere integriteta aplikacije (Firebase App Check), koje potvrđuju da zahtjevi dolaze iz izvorne aplikacije Relexa na stvarnom uređaju
Podaci o kupnji
Ako kupite Relexa Premium, plaćanje obrađuje Google Play (na Androidu) ili Apple App Store (na iPhoneu). Nikada ne vidimo niti pohranjujemo podatke o vašoj kartici. Pohranjujemo status kupnje (aktivni plan, datum kupnje i referencu kupnje iz trgovine) kako bi aplikacija znala na što imate pravo i kako bi to ostalo usklađeno s obnovama, otkazima i povratima novca.
2. Kako funkcionira privatnost dnevnika
Dnevnik je najosobnije što pišete u Relexi, pa smo ga napravili tako da ga doista ne možemo pročitati. Ne radi se o obećanju da nećemo gledati, nego o tome da to tehnički nije moguće.
Kada napišete zapis, vaš uređaj šifrira tekst tajnim ključem prije nego što napusti uređaj. Na naše poslužitelje stiže samo šifrirana verzija, koja svakome bez ključa, pa tako i nama, izgleda kao niz besmislenih znakova. Kopiju ključa imaju samo vaši uređaji.
Pri prvom postavljanju prikazuje vam se jednokratni kod za oporavak. To je rezervni ključ: ako izgubite ili resetirate sve uređaje na kojima koristite Relexu, taj kod je jedini način da ponovno otključate dnevnik. Kod nikada ne vidimo i ne možemo ga vratiti, ponovno poslati niti otključati dnevnik umjesto vas ako ga izgubite.
Šifriranje dnevnika uvedeno je u srpnju 2026. Zapisi napisani prije toga pohranjeni su nešifrirano; aplikacija ih automatski šifrira sljedeći put kada je otvorite, nakon čega se čuva samo šifrirana verzija.
To se odnosi samo na dnevnik. Vaš račun, prijava, sesije, nizovi dana i sve ostalo u Relexi rade uobičajeno i ostaju dostupni putem redovne prijave, s kodom za oporavak ili bez njega.
3. Kako koristimo vaše podatke i na temelju čega
| Svrha | Pravna osnova (GDPR) |
|---|---|
| Vođenje računa, sinkronizacija napretka, dnevnika i procjena | Izvršavanje ugovora s vama (čl. 6. st. 1. t. b) |
| Provjera kupnji i pružanje Premiuma | Izvršavanje ugovora s vama (čl. 6. st. 1. t. b) |
| Poruka dobrodošlice i odgovori na upite podršci | Naš legitimni interes za komunikaciju o usluzi (čl. 6. st. 1. t. f) |
| Prilagođeni prijedlozi na temelju vašeg korištenja | Izvršavanje ugovora s vama (čl. 6. st. 1. t. b) |
| Izvješća o rušenju, sprječavanje zlouporabe i provjere integriteta | Naš legitimni interes za sigurnu i ispravnu aplikaciju (čl. 6. st. 1. t. f) |
Procjene napetosti i raspoloženja mogu govoriti nešto o vašem stanju. Koristimo ih isključivo kako bismo vam u aplikaciji prikazali vlastiti napredak i prijedloge, uz vašu izričitu privolu koju dajete time što ih odlučite bilježiti (čl. 9. st. 2. t. a). Bilježenje možete prekinuti u bilo kojem trenutku, a podatke izbrisati brisanjem računa.
4. S kim dijelimo podatke
Ne prodajemo vaše osobne podatke. Dijelimo ih samo s pružateljima usluga bez kojih aplikacija ne bi radila:
| Usluga | Svrha | Lokacija |
|---|---|---|
| Google Firebase | Prijava, baza podataka, pohrana datoteka, poslužiteljske funkcije, App Check, hosting | Baza u Frankfurtu, Njemačka (EU); dio funkcija u SAD-u |
| Firebase Crashlytics | Dijagnostika rušenja i stabilnosti | SAD |
| Google Play / Apple App Store | Obrada kupnji i pretplata | Prema uvjetima trgovine |
| Google Sign-In / Sign in with Apple | Neobavezna prijava | Prema uvjetima pružatelja |
| Resend | Slanje poruke dobrodošlice | SAD |
Podatke možemo otkriti i ako to zahtijeva zakon ili radi zaštite prava, sigurnosti i zaštite Relexe ili naših korisnika.
5. Prijenos podataka izvan EU-a
Podaci vašeg računa pohranjuju se u EU-u. Kada neki od navedenih pružatelja obrađuje podatke u SAD-u, prijenos se temelji na Okviru za privatnost podataka EU-a i SAD-a ili na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.
6. Čuvanje i brisanje podataka
Podatke čuvamo dok je vaš račun aktivan. Račun možete izbrisati u bilo kojem trenutku izravno u aplikaciji: Moj profil → Opasna zona → Izbriši račun. Time se trajno uklanjaju račun i sve što je s njim povezano: profil, zapisi u dnevniku, procjene napetosti i raspoloženja, povijest sesija, vlastite sesije, ključevi za šifriranje dnevnika, povratne informacije i podaci o kupnji. Ako ste se prijavili putem Applea, opozivamo i pristup Relexe vašem Apple ID-ju. Brisanje se ne može poništiti.
Čuvamo minimalni zapis da je brisanje provedeno (bez osobnog sadržaja), kako se izbrisani račun ne bi slučajno ponovno stvorio. Izvješća o rušenju Crashlytics čuva do 90 dana. Trgovine čuvaju vlastite zapise o plaćanjima prema svojim pravilima.
7. Vaša prava
Pristup i ispravak: ime i podatke profila možete vidjeti i izmijeniti u bilo kojem trenutku u Moj profil.
Izvoz: pošaljite nam poruku i poslat ćemo vam kopiju podataka koje imamo o vama. Zapise u dnevniku možemo izvesti samo u šifriranom obliku jer ih ni mi ne možemo pročitati, ali ih uvijek možete sami pregledati i kopirati u aplikaciji.
Brisanje: izbrišite račun u aplikaciji ili nam pošaljite poruku pa ćemo to učiniti u roku od 48 sati.
Prigovor, ograničenje i privola: možete uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu ili zatražiti njezino ograničenje te u bilo kojem trenutku povući privolu.
Pritužba: imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.
8. Dob
Relexa je namijenjena osobama od 16 godina naviše. Svjesno ne prikupljamo podatke osoba mlađih od 16 godina. Ako smatrate da je dijete otvorilo račun, javite nam se i izbrisat ćemo ga.
9. Sigurnost
Vaši podaci šifrirani su tijekom prijenosa i pohrane te zaštićeni pravilima pristupa koja osiguravaju da im možete pristupiti samo vi (i, kada je to potrebno za podršku, naš administratorski račun). Dnevnik je dodatno šifriran na vašem uređaju. Nijedan način prijenosa ili pohrane nije stopostotno siguran, ali vaše podatke štitimo uobičajenim sigurnosnim praksama.
10. Izmjene ovih pravila
Ako značajno izmijenimo ova pravila, ažurirat ćemo datum na vrhu i obavijestiti vas u aplikaciji prije nego što izmjena stupi na snagu.
11. Kontakt
Imate pitanja o ovim pravilima ili svojim podacima? Pišite nam na support@relexapmr.com. Mali smo tim i čitamo svaku poruku.